Eén platform creëren voor huisartsen en patiënten in Nederland

De zorgsector is een van de meest complexe sectoren die moet veranderen als het gaat om digitalisering. Buurtdokters en MijnPraktijk hebben een missie om te veranderen door het hele traject voor patiënten en huisartsen in Nederland te digitaliseren. Van het registreren van een nieuwe patiënt tot het helpen van huisartsen om efficiënter te werken en meer levens van mensen te kunnen redden met behulp van data en automatisering.

Buurtdokters (partner van Buurtzorg) is een bekende organisatie in Nederland die huisartsen helpt met hun administratieve lasten en interne processen. MijnPraktijk is hun digitale kernsoftwareplatform dat door meer dan 100 huisartsen en assistenten in Nederland wordt gebruikt. Codelevate hielp hen met het bereiken van hun doelen door over te stappen van hun huidige platformoplossing naar een verbeterde 2.0-versie. Met een team van twee toegewijde ontwikkelaars, teamleider en UX/UI Designer, hebben we samengewerkt met hun interne team om het volgende grote softwareplatform voor huisartsen en patiënten te bouwen.

‍

‍

Het platform richt zich op twee belangrijke gebruikersgroepen: huisartsenpraktijken en patiënten in Nederland. We hebben voor elk gebruikerstype verschillende functies gebouwd, met als doel de interne administratieve last te verlichten en het behandelproces voor nieuwe patiënten te versnellen. De uitdaging komt echter voort uit de verschillende operationele methoden van verschillende praktijken, waardoor het een lastige taak is om processen te stroomlijnen.

Een van onze belangrijkste hindernissen was het ontwikkelen van een e-consult-applicatie, waarmee praktijken patiënten digitaal konden bijstaan en online advies konden geven via het platform. Daarnaast hebben we de integratie met een populaire Nederlandse telecomprovider aangepakt voor een telefonische assistentiedienst. Wanneer een nieuwe patiënt de huisarts belt, helpt de telefoonassistent hem door te verwijzen naar de juiste contactpersoon binnen de praktijk en legt hij alle relevante informatie direct vast in het platform van MijnPraktijk. Door strategische API-integraties hebben we met succes het risico op handmatige fouten verminderd en het proces van het helpen van nieuwe patiënten aanzienlijk versneld.

Het eindresultaat is een geüpgraded 2.0 SaaS-platform, dat een verbeterde gebruikerservaring, schaalbare functies en geïntegreerde API's biedt om huisartsenpraktijken en nieuwe patiënten in heel Nederland te helpen. In samenwerking met MijnPraktijk heeft het team van Codelevate met succes schaalbare en naadloze functies gelanceerd, waaronder:

• De module Econults, waarmee huisartsen patiënten online digitaal kunnen ondersteunen.
• Een workflow voor de klachtenmodule, die de juiste hulp op het juiste moment biedt en de ondersteuning voor nieuwe patiënten verbetert.
• Een naadloze overgang van het bestaande codeplatform naar een superieure, schaalbare en geoptimaliseerde code.
• Gestroomlijnde processen voor het registreren van nieuwe patiënten, waardoor het voor nieuwe huisartsen sneller en efficiënter wordt.
• Integratie van een telefoonassistent die zowel digitale als telefonische vragen naar de juiste vervolgmethode begeleidt.
• Optimale dagplanning voor praktijkassistenten.
• Minder administratieve lasten door automatische controles bij nieuwe registratieverwerking.
• Een digitaal portaal op maat voor nieuwe patiënten.
• Digitaal inloopspreekuur.
• Een efficiënte afhandeling van klachten in minder tijd en tegelijkertijd meer informatie bieden.

Tegenwoordig wordt het platform actief gebruikt door honderden patiënten en huisartsen in heel Nederland. Ontdek meer op https://www.mijnpraktijk.nl/.